Facility Management e gestione degli edifici

• Processi per la gestione e l'amministrazione
• Attività di manutenzione, verifica e controllo
• Processi per la gestione dei servizi
• Processi commerciali: ordini, contratti e controlling
• Progettazione e costruzione
• Norme, standard e disposizioni legali
• Il punto di partenza: Gestione impianti e oggetti
• Web e Mobile
• Tecnologie

Le nostre soluzioni CAFM forniscono tutti i processi operativi e amministrativi pertinenti sotto forma di applicazioni standardizzate. Grazie all'eccezionale flessibilità del sistema, l'eventuale adattamento a condizioni ed esigenze specifiche non richiede una programmazione apposita. Attraverso la gestione degli impianti e degli oggetti, è possibile definire in qualsiasi momento nuovi processi e tipi di oggetti. Oltre ai processi legati agli edifici, sono disponibili anche moduli per la gestione delle aree verdi e degli spazi pubblici, degli alberi, delle aree deputate al traffico ecc. Il nostro ampio portafoglio di soluzioni consente di gestire qualsiasi bene strumentale, all'interno o all'esterno degli edifici, in un ambiente di sistema centralizzato. La sofisticata modularità dà vita ad applicazioni e investimenti che rispondono alle effettive esigenze del cliente.

Una manutenzione ben organizzata consente di risparmiare denaro, preservando al contempo il valore degli immobili. Insieme a una gestione ottimizzata dei servizi, è possibile non solo accelerare e automatizzare processi finora molto lunghi e dispendiosi, ma anche semplificarli considerevolmente a tutto vantaggio dell'utente finale. Una delle chiavi di successo è proprio l'integrazione di processi digitali e l'impiego mirato di moderne applicazioni Mobile e basate sul Web.

Ma i processi di manutenzione, da soli, non bastano. Devono essere accompagnati anche da verifiche e controlli di oggetti e impianti a garanzia della conformità legale. La responsabilità personale e civile riguarda sia gli edifici sia gli impianti esterni.

Le nostre soluzioni CAFM forniscono assistenza in tutte le problematiche tecniche, organizzative e commerciali, nella programmazione delle attività di manutenzione, nei controlli e nelle verifiche previsti per legge e più in generale in relazione a tutti i beni strumentali, sia all'interno che all'esterno.

Una gestione efficiente dei servizi racchiude in sé un considerevole potenziale di risparmio, accompagnato da una maggiore trasparenza e dalla documentazione delle prestazioni. È possibile automatizzare procedure di lavoro complete, snellendole e ottimizzandole attraverso processi digitali con applicazioni Mobile e basate sul Web.

Tutti i messaggi confluiscono immediatamente in un portale centralizzato, dal quale vengono poi trasferiti per la successiva elaborazione. I messaggi possono essere richieste o reclami, segnalazioni di guasti o danni, messaggi generati automaticamente da un sistema, ad esempio relativamente alla scadenza delle garanzie o a informazioni sui sistemi di gestione. Per l'ulteriore elaborazione sono disponibili funzioni flessibili, quali la creazione automatizzata dell'ordine, l'assegnazione a reparti, persone o aziende, informazioni di stato complete, la notifica ed escalation automatica, la gestione dei collaudi e l'abilitazione per la fatturazione a un sistema ERP. La nostra gestione dei servizi può essere utilizzata sia dai dipendenti interni sia da società di servizi. A seconda delle esigenze, i fornitori possono documentare i propri servizi tramite un portale Web o applicazioni Mobile.

I principali moduli della gestione dei servizi comprendono:

Insieme alla gestione di impianti ed oggetti, il settore ordini, contratti e controlling rappresenta il sistema di base delle nostre soluzioni CAFM. Ad ogni oggetto dell'impianto vengono assegnati in modo univoco ordini, attività, contratti, ecc. in modo da rendere possibile la valutazione delle più varie problematiche. Sono disponibili funzioni di serie importanti, come la gestione di contratti o garanzie, ma anche tutti gli strumenti necessari per il controlling e la rendicontazione.

I singoli moduli si trovano così a collaborare fianco a fianco con sistemi ERP fornendo informazioni importanti, quali ad esempio la completezza di prestazioni di servizio esterne, difetti che rientrano nella garanzia o collaudi irregolari. Di norma, grazie a queste sole informazioni ora disponibili da un unico sistema CAFM, si conseguono risparmi considerevoli. 

La stretta interazione fra le nostre soluzioni e sistemi ERP come SAP si rispecchia, ad esempio, nel bilancio consuntivo delle spese di gestione. In una carta interattiva vengono visualizzate le diverse informazioni che si riferiscono alle unità spaziali.

La catena di informazioni rilevante per la gestione di tutti i beni strumentali inizia fin dalla fase di progettazione.  I dati delle soluzioni di progettazione CAD e GIS possono essere acquisiti direttamente nel sistema CAFM e qui integrati con altri record di dati, documenti, ordini, contratti, ecc. Il sistema CAFM dispone, ad esempio, di importanti applicazioni di processo per la gestione dei progetti di costruzione, degli ordini, dei collaudi e dei problemi sin dalle fasi iniziali.

Per questo le nostre soluzioni supportano, fin dalla fase di progettazione, una gestione integrata e centralizzata di dati, informazioni e processi per un passaggio fluido alla fase operativa. Sempre dall'inizio, si può inoltre contare su una documentazione trasparente e protetta di tutti i fatti e le prestazioni. Come integrazione, sono disponibili soluzioni GIS e CAD professionali per la progettazione e l'acquisizione dati.

Soluzioni di progettazione CAD e GIS:

Un requisito fondamentale per la gestione dei beni strumentali è il rispetto di standard, norme e disposizioni legali. Ma anche il miglioramento dei processi di lavoro grazie a una gestione della qualità aziendale riveste un ruolo sempre più importante.

I nostri moduli aiutano i clienti ad uniformarsi alle disposizioni vigenti, ad utilizzare direttamente norme e standard e a mettere a punto un sistema di gestione della qualità interno.

Attraverso la gestione di impianti e oggetti, tutte le informazioni sui singoli oggetti vengono strutturate e gestite a livello centrale: dai dati principali alle informazioni assegnate ricavate da ERP, CAD, BIM o GIS, da documentazione di vario genere e dalle relazioni tra i diversi oggetti. Da questa postazione centrale vengono poi strutturati in modo protetto tutti i processi diretti e indiretti.

La gestione di impianti e oggetti è il cuore della gestione dei beni strumentali. Oltre agli oggetti correlati agli edifici, è pertanto possibile integrare o aggiungere in qualsiasi momento altri oggetti e processi, come aree verdi, alberi o ambiti specifici completamente nuovi. L'accurata struttura del modulo per la gestione di impianti e oggetti favorisce un approccio opzionale in grado di soddisfare qualsiasi tipo di esigenza.

L'impiego di applicazioni Mobile e Web gioca un ruolo decisivo per l'efficienza dei sistemi CAFM/CMMS. Soluzioni di processo moderne, veloci e snelle, unite a soluzioni tecniche aggregate, mettono a disposizione specifiche informazioni e funzioni che sono necessarie nelle diverse fasi di lavoro e idealmente utilizzabili su tutti i terminali. L'utilizzo e la guida utente sono particolarmente intuitivi, semplificando in tal modo l'intero processo all'utente. Le soluzioni mobili sono lo strumento ideale per evitare dispersioni nel flusso di informazioni e realizzare processi digitali e per lo più automatizzati.

La descrizione funzionale e le possibilità d'impiego delle nostre applicazioni Mobile e basate sul Web sono descritte nel rispettivi moduli CAFM/CMMS. Per maggiori informazioni al riguardo, fare riferimento alle pagine WEB e MOBILE.